Договор-оферта

Публичная оферта (договор на оказание услуг по дистанционному обучению навыкам работы в компьютерных программах, в том числе (но не ограничиваясь) MS Excel)
Алматы, 2 марта 2020 года
ИП «Awake.kz» (далее –«Awake.kz»), являющийся резидентом Республики Казахстан, публикует настоящий Договор на оказание услуг по дистанционному обучению навыкам работы в компьютерных программах, в том числе (но не ограничиваясь) MS Excel (далее –«Услуги»). Настоящий Договор является публичным Договором офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее – «Пользователь»), осуществляющих доступ к интернет-ресурсу www.awake.kz (далее – «Сайт») и услугам, оказываемым через Сайт, на территории Республики Казахстан.
1. Акцепт и Предмет Договора
1.1. Использование услуг Пользователем регулируется настоящим Договором, который является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Awake.kz. Предметом настоящего Договора является использование Пользователем Сайта и предоставление Пользователю услуг по дистанционному обучению навыкам работы в компьютерных программах, в том числе (но не ограничиваясь) MS Excel при условии их оплаты Пользователем.
1.2. Положения настоящего Договора, а также иные правила, условия и требования, размещенные на Сайте, определяют порядок пользования Сайтом и Услугами, а также определяют права и обязанности Пользователя и Awake.kz. Все такие правила, условия и требования считаются включенными в настоящий Договор посредством ссылки и являются его неотъемлемой частью.
1.3. При оплате Пользователем Услуг, предлагаемых на Сайте, Пользователь считается принявшим настоящий Договор в полном объеме, без всяких оговорок и исключений (акцепт Пользователя). Если Пользователь не согласен с какими-либо из положений настоящего Договора, Пользователь не вправе пользоваться Услугами Awake.kz.
1.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Договора. После его вступления в силу Договор может быть изменен Awake.kz без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на Сайте, и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено такой новой редакцией Договора.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Awake.kz обязуется:
2.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать услуги Пользователю надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Пользователем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Пользователя.
2.2. Awake.kz вправе:
2.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
2.2.2. Требовать от Пользователя своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2.3. Awake.kz вправе вести фиксацию аудио-видео-занятий с целью контроля качества обучения.
2.2.4. Использовать электронный адрес, номер телефона, логин Skype и иные данные, которые Пользователь предоставил при регистрации на Сайте, для отправки Пользователю информационных и рекламно-информационных материалов, в том числе с целью информирования Пользователя о деятельности Awake.kz и ходе исполнения Договора. Регистрируясь на Сайте, Пользователь дает согласие на обработку его персональных данных Awake.kz или привлекаемыми Awake.kz третьими лицами для целей исполнения условий настоящего Договора.
2.2.5. Отказать Пользователю в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.
2.3. Пользователь обязуется:
2.3.1. Предоставить Awake.kz все сведения и данные, запрашиваемые на Сайте или непосредственно Awake.kz, необходимые для оказания услуг.
2.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Awake.kz в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Awake.kz.
2.4. Пользователь вправе:
2.4.1. Требовать от Awake.kz выполнения обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения Пользователь не сообщит Awake.kz о наличии претензии по срокам и качеству проведения занятия.
3. Перенос занятий и неявка на занятия
3.1. Перенос или отмена занятий Пользователем могут быть осуществлены не позднее 7 (семи) дней до начала занятия. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и в случае пропуска такого занятия оплата за занятие не возвращается в связи с неявкой Пользователя на занятие. При этом пользователь имеет право получить видеозапись пропущенного занятия.
3.2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Пользователя не менее, чем за 4 (четыре) часа.
3.3. Если в установленное для занятия время Пользователь не доступен для звонка преподавателя или консультанта-методиста, преподаватель или консультант-методист повторяет попытки связаться с Пользователем (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время начала занятия. Если связаться с Пользователем не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100% (сто процентов).
3.4. Если в установленное время начала занятий (плюс 5 (пять) минут) Пользователь не получает звонка от преподавателя или консультанта-методиста, он обязан немедленно связаться с Awake.kz в порядке, предусмотренном параграфом 5 настоящего Договора. Занятия, которые не состоялись по вине преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Пользователя время.
3.5. Awake.kz не несет ответственность за невозможность или некачественное оказание услуги в связи с отсутствием у Пользователя необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
3.5.1. Минимальные технические требования:
• Операционная система: Windows 7/8/8.1/10;
• Установленный интернет браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включённым автообновлением;
• Оперативная память: от 2 Гб и выше, процессор: 2 ядерный процессор от 1.8 ГГц;
• Наличие микрофона;
• Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.
3.5.2. Рекомендованные технические требования:
• Операционная система: Windows 8/8.1/10;
• Установленный интернет браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включённым автообновлением;
• Оперативная память: от 4 Гб и выше;
• Процессор: 2 ядерный процессор от 2.2 ГГц;
• Наличие микрофона и видеокамеры;
• Интернет-соединение от 35 Мбит/сек.
3.5.3. Настройка рабочего места:
• Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет-канала (такие как файлообменники);
• Для проведения занятия Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.
4. Приостановка занятий. Отказ от продолжения занятий
4.1. Awake.kz вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни официальных праздников, действующих в стране Пользователя или месте нахождения Awake.kz, предварительно предупредив об этом Пользователя путем направления сообщений по электронной почте или уведомив Пользователя по телефону.
4.2. Awake.kz вправе заменить преподавателя при наличии уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, другие обстоятельства). О замене преподавателя Awake.kz сообщает Пользователю по электронной почте или по телефону. В случае, если Пользователь отказывается заниматься с другим преподавателем, Пользователь вправе перенести занятие на другую дату, когда замененный преподаватель будет иметь возможность проводить занятие.
5. Порядок уведомлений
5.1. Способы уведомлений о переносе или отмене занятий:
5.1.1. Отправка письма на электронную почту преподавателя или пользователя в зависимости от того, кто переносит или отменяет занятие;
5.1.2. Сообщение о переносе/отмене занятия менеджеру Awake.kz по телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты» по адресу https://awake.kz.
5.1.3. Сообщения по телефону о переносе/отмене занятий принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения о переносе/отмене занятий считаются не принятыми.
5.1.4. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене преподавателя, о приостановлении занятий, Пользователь должен написать представителю Awake.kz электронное сообщение на адрес электронной почты iam@awake.kz или совершить телефонный звонок.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость услуг Awake.kz и возможные способы оплаты публикуются Awake.kz на Сайте по адресу https://awake.kz.
6.2. Пользователь оплачивает услуги Awake.kz на условиях 100% предоплаты.
6.3. Awake.kz может в одностороннем порядке изменить стоимость услуг путем размещения информации на Сайте по адресу https://awake.kz. При этом стоимость ранее оплаченных Пользователем занятий не подлежит изменению.
6.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Awake.kz или счета третьих лиц, имеющих право осуществлять сбор денежных средств, поступающих в пользу Awake.kz.
6.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и уплату применимых к нему налогов. В случае, если Пользователь имеет право на получение налоговых вычетов/зачетов в соответствии с применимым к нему законодательством в связи с получением образовательных услуг, и направил в адрес Awake.kz соответствующий запрос на предоставление документов, подтверждающих оказание образовательных услуг, Awake.kz предоставляет Пользователю следующие документы: документы, подтверждающие производимые Пользователем платежи в пользу Awake.kz и справку о месте нахождения Awake.kz. В случае, если предоставленных Awake.kz документов недостаточно Пользователю, Awake.kz вправе, но не обязан, рассмотреть вопрос о компенсации Пользователю части стоимости услуг, соразмерных стоимости применимого к Пользователю налогового вычета.
6.6. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи, интернета, электроэнергии и пр.), необходимые для получения уcлуг Awake.kz.
7. Ответственность сторон
7.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору определяется в соответствии с законодательством страны места нахождения Awake.kz. Ответственность awake.kz за отмену занятия ограничивается возвратом денежных средств, ранее уплаченных Пользователем за отмененное занятие, или переносом отмененного занятия на иное время.
7.2. В случае если Пользователю предоставлены дополнительные занятия в качестве бонуса или поощрения Пользователя, Пользователь не вправе требовать денежной компенсации за такие занятия в случае их непроведения по любым причинам или в случае отказа Пользователя от получения таких дополнительных занятий.
7.3. В случае если Пользователь не воспользовался имеющимся у него подарочным сертификатом на занятия от Awake.kz в срок, указанный в таком сертификате, услуги по проведению занятий на основании такого сертификата считаются надлежаще оказанными Awake.kz.
7.4. Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор, отказавшись от получения занятий, по следующим причинам:
7.4.1. Преподаватель более двух раз опоздал на урок или не вышел на урок более двух раз без уведомления Пользователя Преподавателем или консультантом-методистом;
7.4.2. отмена уроков преподавателем более двух раз менее чем за 4 (четыре) часа до начала урока.
В этом случае Awake.kz вправе рассмотреть вопрос о возврате Пользователю ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном сумме неисполненных Awake.kz обязательств, с удержанием расходов на банковские переводы. Вопрос о возврате Пользователю денежных средств рассматривается не ранее чем по истечении 2 недель от даты покупки уроков.
7.5. Срок возврата денежных средств Пользователю в связи с прекращением настоящего Договора по соглашению сторон или инициативе одной из сторон составляет 20 календарных дней.
7.6. Для возврата денежных средств Пользователь обязуется предоставить Awake.kz:
7.6.1. Номер карты, выпущенной на территории стран СНГ (кроме карт банка City Bank);
7.6.2. БИК, номер банковского счета и ФИО держателя счета для счета, открытого на территории РК; аккаунт PayPal.
7.7. В случае если после прекращения настоящего Договора Пользователь решит возобновить занятия, стоимость занятий будет определяться по действующим на дату возобновления тарифам. Awake.kz вправе рассмотреть вопрос о сохранении для Пользователя тарифов, действующих до даты возобновления занятий при условии, что на счете Awake.kz числится остаток средств Пользователя за занятие, которое не было проведено по причине прекращения Договора.
8. Прочие условия
8.1. По результатам прохождения Пользователем обучения Awake.kz выдает Пользователю сертификат о прохождении обучения навыкам работы в компьютерных программах, в том числе (но не ограничиваясь) MS Excel. Awake.kz не гарантирует овладение Пользователем навыками работы в соответствующих программах в связи с тем, что овладение соответствующими навыками напрямую зависит от времени, затраченного Пользователем на обучение, способностей Пользователя и усилий, прилагаемых Пользователем в процессе обучения (включая необходимость выполнения практических заданий для самостоятельной работы, прослушивания обучающих материалов и пр.).
8.2. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
8.3. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. В случае если Стороны не придут к соглашению по возникшим разногласиям и спорам, все спорные вопросы подлежат урегулированию в суде по месту нахождения Awake.kz.
8.4. Признание судом какого-либо из положений настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.
8.5. Awake.kz вправе уступить права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, а Пользователь настоящим дает свое согласие на такую уступку прав и обязанностей. Также Awake.kz вправе поручать третьим лицам полное или частичное предоставление услуг Пользователю.
9. Контактная информация
9.1. Контакты для связи указаны на сайте https://awake.kz.